1. Giltighet för försäljningsvillkoren

1.1

Dessa försäljningsvillkor gäller mellan köparen i webbutiken tinyknit.eu (nedan kallad ”konsumenten”) och näringsidkaren Baltiny OÜ (nedan kallad ”webbutiken”) vid köp av varor och tjänster.

1.2

Utöver dessa villkor regleras rättsförhållanden som uppstår vid köp av produkter från webbutiken tinyknit.eu av Estlands lag om obligationsrätt (Law of Obligations Act, LOA), konsumentskyddslagen (Consumer Protection Act, CPA) samt annan tillämplig lagstiftning i Republiken Estland.

1.3

Webbutiken tinyknit.eu förbehåller sig rätten att ändra försäljningsvillkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen tinyknit.eu.

2. Prisinformation och betalningsmetoder

2.1

Alla priser i webbutiken tinyknit.eu inkluderar 22 % mervärdesskatt.

2.2

Priserna gäller från den dag då beställningen görs fram till dess att betalningsfristen för beställningen löper ut, det vill säga 1 dag efter att beställningen gjordes.

2.3

Webbutiken tinyknit.eu förbehåller sig rätten att ändra försäljningspriserna. Ändringarna publiceras på webbplatsen tinyknit.eu.

2.4

Fraktkostnad tillkommer på varans pris. Fraktkostnaden beror på köparens plats och vald leveransmetod. Fraktkostnaden visas när köparen gör sin beställning.

2.5

Beställningen kan betalas säkert via estniska banklänkar, inklusive Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop och Pocopay.

2.6

Betalningen sker utanför webbutiken i den säkra betalningsmiljö som tillhandahålls av Maksekeskus AS.

2.7

Säljaren har inte tillgång till kundens bankuppgifter eller kreditkortsuppgifter.

2.8

Betalning sker i euro.

3. Att göra en beställning

3.1

Lägg önskade produkter i varukorgen.

3.2

För att göra en beställning klickar du först på länken ”Beställ” på varukorgssidan.

3.3

Fyll i de obligatoriska informationsfälten på kassasidan, välj en lämplig leveransmetod och klicka på länken ”Beställ med betalningsskyldighet”.

Därefter visas en faktura som du enkelt kan betala via banklänk, exempelvis Swedbank, SEB eller Nordea, eller via andra bankbetalningsmetoder såsom eurobetalning.

Information om din beställning samt en kopia av fakturan skickas även till din e-postadress.

3.4

Fyll noggrant i alla fält på informations- och orderbekräftelsesidorna, eftersom riktigheten och fullständigheten i de uppgifter som lämnas påverkar en snabb och smidig leverans av dina köp samt hanteringen av eventuella framtida tvister och reklamationer.

3.5

Beställningar som görs via webbutiken behandlas varje dag mellan kl. 09.00 och 17.00, med undantag för helger och allmänna helgdagar i Republiken Estland.

4. Köpeavtalets ikraftträdande

4.1

Genom köpeavtalet åtar sig webbutiken tinyknit.eu att leverera till konsumenten tillgängliga varor, varor som snart ska tillverkas samt varor som webbutiken tinyknit.eu kommer att anskaffa i framtiden, och att överföra äganderätten till dessa varor till konsumenten.

Konsumenten åtar sig i sin tur att betala det belopp som anges på fakturan till webbutiken tinyknit.eu och att ta emot varorna.

4.2

Beställningar som inte har betalats annulleras 48 timmar efter att beställningen gjordes.

4.3

Köpeavtalet träder i kraft efter att konsumentens betalning har mottagits på webbutikens bankkonto.

5. Leverans

5.1

Efter att köpeavtalet har trätt i kraft sammanställer webbutiken tinyknit.eu beställningen och överlämnar den till företagets logistikpartners för leverans.

5.2

De leveranstider som anges på webbutikens webbplats räknas från den tidpunkt då webbutiken har mottagit betalningen för beställningen på sitt bankkonto.

5.3

För att undvika leveransförseningar måste beställningsformulären fyllas i noggrant och leveransuppgifterna måste vara korrekta och giltiga.

5.4

Webbutiken tinyknit.eu ansvarar inte för leveransförseningar om varorna har överlämnats till logistikpartnern i tid men leveransen försenas på grund av omständigheter som webbutiken tinyknit.eu inte kunde förutse eller kontrollera.

5.5

Kunden kan välja mellan dörr-till-dörr-leverans med kurir eller upphämtning i butik.

5.5.1

Leveranstiden kan vara 3–8 dagar.

5.6

Beställningen kan levereras med dörr-till-dörr-kurir.

5.6.1

En leveransavgift på 15 € för Harjumaa och Tallinn och 45 € för övriga Estland tillkommer på beställningspriset.

5.7

Om kunden vid mottagandet av varorna upptäcker att felaktiga eller defekta varor har skickats, eller om varorna inte når kunden i gott skick och i en förseglad förpackning, ska webbutiken omedelbart informeras genom e-post till info@tinyknit.eu.

6. Returpolicy

6.1

Efter att beställningen har mottagits har köparen rätt att frånträda avtalet med webbutiken inom 14 dagar.

6.2

Köpta varor kan inte returneras om de har tillverkats eller köpts in särskilt för kunden efter en specialbeställning.

Den returnerade varan måste vara i sin originalförpackning och får inte ha använts.

6.3

Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.

6.4

För att utnyttja den 14 dagar långa ångerrätten får du inte använda de beställda varorna på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion på samma sätt som du skulle ha fått undersöka dem i en fysisk butik.

6.5

Om varorna har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, eller om det finns tecken på användning eller slitage, har webbutiken rätt att minska det belopp som återbetalas i proportion till varans värdeminskning.

6.6

För att returnera varorna måste du skicka ett meddelande om frånträdande till e-postadressen info@tinyknit.eu inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna.

6.7

Köparen står för kostnaden för att returnera varorna, förutom i de fall då orsaken till returen är att den returnerade produkten inte överensstämmer med beställningen, exempelvis om fel eller defekt produkt har skickats.

6.8

Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar efter att meddelandet om frånträdande har skickats, eller kunna visa bevis på att varorna har överlämnats till transportören inom denna period.

6.9

När webbutiken har mottagit de returnerade varorna ska den återbetala alla betalningar som mottagits från köparen enligt avtalet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar.

6.10

Webbutiken har rätt att vänta med återbetalningen tills de returnerade varorna har mottagits eller tills köparen har lämnat bevis på att produkterna har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

6.11

Om köparen uttryckligen har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som webbutiken erbjuder, behöver webbutiken inte ersätta den del av leveranskostnaden som överstiger kostnaden för standardleveransen.

6.12

Webbutiken har rätt att frånträda försäljningen och kräva att varorna returneras av köparen om det angivna priset på varan i webbutiken till följd av ett fel är väsentligt lägre än varans marknadspris.

7. Force majeure

7.1

Webbutiken tinyknit.eu ansvarar inte för skada som orsakas konsumenten eller för leveransförseningar om skadan eller förseningen beror på omständigheter som webbutiken tinyknit.eu inte kunde förutse eller kontrollera.

8. Behandling av personuppgifter

8.1

Genom att ange sina uppgifter i webbutiken och lämna motsvarande samtycke godkänner konsumenten att personuppgifter, såsom namn, telefonnummer, leverans- och/eller hemadress samt e-postadress, samlas in och behandlas samt överförs till logistikpartners i syfte att leverera varorna.

8.2

Webbutiken tinyknit.eu har rätt att använda konsumentens bostadsadress eller annan adress för att skicka reklam och annan information till konsumenten.

8.3

Konsumenten har rätt att när som helst förbjuda insamling och användning av sina personuppgifter, förutom när sådan behandling är nödvändig för att driva in ett avtalsbaserat krav eller för att leverera varor.

8.4

Elektroniska personuppgifter används endast för direktmarknadsföring om konsumenten har lämnat ett separat samtycke till detta på tinyknit.eu.

Köparen kan när som helst avregistrera sig från erbjudanden och nyhetsbrev som skickas till e-postadressen genom att meddela oss via e-post eller genom att följa instruktionerna i ett e-postmeddelande som innehåller ett erbjudande.

9. Reklamationsförfarande

9.1

Webbutiken ansvarar för att varor som säljs till köparen överensstämmer med avtalsvillkoren samt för brister som fanns redan vid leveransen och som visar sig inom två år från det att varorna levererades till köparen.

Under de första sex månaderna efter leveransen förutsätts det att felet fanns redan vid leveranstillfället. Det är webbutikens ansvar att bevisa motsatsen.

9.2

Om brister uppstår har konsumenten rätt att kontakta webbutiken tinyknit.eu inom två månader och uppvisa fakturan för köpet.

9.3

Vi rekommenderar att du omedelbart slutar använda produkten om du upptäcker bristande överensstämmelse eller andra fel.

9.4

Reparation eller utbyte av defekta varor ska överenskommas mellan webbutiken och konsumenten.

Kostnaden för reparation av varorna bärs av webbutiken tinyknit.eu.

9.5

Webbutiken tinyknit.eu ansvarar inte för fel som har uppstått på grund av konsumentens agerande, exempelvis till följd av felaktig förvaring eller användning som produkten inte är avsedd för.

9.6

Om produkten uppvisar bristande överensstämmelse eller fel ska du skicka din reklamation via e-post till tinyknit.eu och ange en exakt beskrivning av produktens brist eller fel.

9.7

Reklamationer avseende produktens bristande överensstämmelse eller fel måste lämnas inom två månader efter att bristen eller felet upptäcktes.

9.8

Alla reklamationer granskas och konsumenten kontaktas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från den dag då reklamationen mottogs.

9.9

Konsumenten har rätt att begära prisavdrag eller hävning av avtalet samt återbetalning för varorna från webbutiken tinyknit.eu om webbutiken inte kan reparera eller ersätta produkten, eller om webbutiken inte genomför reparationen eller utbytet.

10. Tvistlösning

Alla klagomål från en köpare som rör webbutiken ska skickas via e-post till info@tinyknit.eu.

Om köparen och webbutiken inte kan lösa tvisten genom överenskommelse har köparen rätt att vända sig till Konsumenttvistkommittén.

Där kan du läsa reglerna för förfarandet och lämna in ett klagomål.

Konsumenttvistkommittén är behörig att lösa tvister som uppstår ur ett avtal mellan köparen och webbutiken.

Tvistlösning hos Konsumenttvistkommittén är kostnadsfri för köparen.

Köparen kan även vända sig till Europeiska unionens organ för tvistlösning.