Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vi skickar beställningar till de länder och regioner som finns tillgängliga i kassan.

Behandlingstid för beställningar

Beställningar behandlas vanligtvis och lämnas över till transportören inom 3–4 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

Under perioder med hög ordervolym, helgdagar och reor kan behandlingen ta längre tid. Om en betydande försening uppstår gör vi vårt bästa för att informera dig.

Leveranstider

Beräknade leveranstider beror på destinationsland och vald fraktmetod:

  • Europa: 5–9 arbetsdagar

  • Storbritannien: 5–9 arbetsdagar

  • USA och Kanada: 10–16 arbetsdagar

  • Australien och Nya Zeeland: 14–26 arbetsdagar

  • Asien: 14–26 arbetsdagar

  • Övriga länder: 14–26 arbetsdagar

Leveranstiderna ovan är uppskattningar och kan påverkas av transportören, tullhantering och andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas i kassan och beror på destinationsland, beställningens vikt och storlek samt vald fraktmetod.

Om fri frakt är tillgänglig för din region visas relevant information i kassan.

Spårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransinformation och, om den valda fraktmetoden erbjuder spårning, ett spårningsnummer.

Det kan ta en viss tid innan spårningsinformationen visas i transportörens system efter att paketet har lämnats över.

Tullavgifter och importskatter

Vid internationella leveranser kan vissa länder ta ut importtullar, skatter eller andra avgifter.

Om sådana avgifter inte ingår i beställningspriset och inte betalas av oss i förväg kan de debiteras mottagaren av tullmyndigheten eller transportören.

Ansvaret för att betala sådana avgifter beror på destinationslandet och leveransvillkoren och anges i kassan när det är tillämpligt.

Kunder i USA behöver inte betala några importavgifter – vi står för dessa kostnader.

Leveransförseningar

Vi kan inte garantera ett exakt leveransdatum, eftersom leveranstiden kan påverkas av väderförhållanden, tullhantering, helgdagar, strejker och andra omständigheter efter att beställningen har lämnats över till transportören.

Om ditt paket är försenat, kontrollera först informationen med hjälp av ditt spårningsnummer. Om spårningsinformationen inte har uppdaterats under en längre tid, vänligen kontakta oss på baltinyou@gmail.com.

Felaktig adress

Kontrollera din leveransadress noggrant innan du slutför din beställning.

Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan kontrollera om adressen går att ändra.

Om beställningen redan har skickats kan det vara omöjligt att ändra adressen.

Skadad eller förlorad beställning

Om ditt paket anländer skadat, vänligen kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder på den skadade förpackningen och produkten.

Om beställningen bedöms som förlorad av transportören kommer vi att granska situationen i enlighet med villkoren för den valda frakttjänsten och tillämpliga konsumentskyddsregler.

Kontakt

För frågor som rör frakt, vänligen kontakta oss:

E-post: baltinyou@gmail.com

Butiksnamn: Baltic Tiny Knit