Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du kan skicka in en returförfrågan inom 14 dagar efter att du har mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat inköpsbevis.

För att skicka in en returförfrågan, vänligen kontakta oss på baltinyou@gmail.com. Observera att returnerade varor måste skickas till följande adress:

Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Sõle tn 45-18, 10311

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan när som helst kontakta oss på baltinyou@gmail.com om du har frågor om vår returpolicy.

Skador och defekter

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått en annan vara än den du beställde, så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig på bästa sätt.

Undantag och varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis färskvaror (livsmedel, blommor eller växter), personligt anpassade varor (specialbeställningar eller måttbeställda produkter) samt produkter för personlig vård (kosmetika). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Vi kan tyvärr inte acceptera returer av reavaror eller presentkort. Vi accepterar inte heller returer av varor som har tillverkats enligt kundens personliga specifikationer.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts köpa den nya varan separat.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Oavsett vad som anges ovan har du, om varan har skickats till Europeiska unionen, rätt att frånträda köpet eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Som nämnts ovan måste den returnerade varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat inköpsbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes, vänligen kontakta oss på baltinyou@gmail.com.