1. Validità delle condizioni di vendita

1.1

Le presenti condizioni di vendita sono valide tra l’acquirente del negozio online tinyknit.eu (di seguito denominato “consumatore”) e il venditore Baltiny OÜ (di seguito denominato “negozio online”) per l’acquisto di beni e servizi.

1.2

Oltre alle presenti condizioni, i rapporti giuridici derivanti dall’acquisto di prodotti nel negozio online tinyknit.eu sono regolati dalla Legge estone sulle obbligazioni (Law of Obligations Act – LOA), dalla Legge sulla tutela dei consumatori (Consumer Protection Act – CPA) e dalle altre normative applicabili nella Repubblica di Estonia.

1.3

Il negozio online tinyknit.eu si riserva il diritto di modificare le condizioni di vendita. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web tinyknit.eu.

2. Informazioni sui prezzi e metodi di pagamento

2.1

Tutti i prezzi indicati nel negozio online tinyknit.eu includono l’IVA al 22%.

2.2

I prezzi sono validi dalla data di effettuazione dell’ordine fino alla scadenza del termine di pagamento dell’ordine, pari a 1 giorno dalla data dell’ordine.

2.3

Il negozio online tinyknit.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web tinyknit.eu.

2.4

Al prezzo viene aggiunto il costo della spedizione. Il costo di spedizione dipende dalla località dell’acquirente e dal metodo di consegna selezionato. Il costo della spedizione viene visualizzato al momento dell’ordine.

2.5

L’ordine può essere pagato in modo sicuro tramite i collegamenti bancari estoni Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop e Pocopay.

2.6

Il pagamento viene effettuato al di fuori del negozio online, nell’ambiente di pagamento sicuro del fornitore di servizi Maksekeskus AS.

2.7

Il venditore non ha accesso ai dati bancari o ai dati della carta di credito del cliente.

2.8

I pagamenti vengono effettuati in euro.

3. Effettuazione dell’ordine

3.1

Aggiungi i prodotti desiderati al carrello.

3.2

Per effettuare un ordine, fai clic sul link “Effettua un ordine” nella pagina del carrello.

3.3

Compila i campi richiesti nella pagina di checkout, seleziona un metodo di consegna adatto e fai clic sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”.

Verrà quindi visualizzata una fattura, che potrà essere comodamente pagata tramite collegamento bancario (Swedbank, SEB, Nordea, ecc.) oppure tramite altri metodi di pagamento bancari, come un bonifico in euro.

I dettagli dell’ordine e una copia della fattura verranno inoltre inviati al tuo indirizzo email.

3.4

Compila con attenzione i campi presenti nelle pagine delle informazioni e della conferma dell’ordine, poiché l’accuratezza e la correttezza dei dati forniti influiscono sulla rapidità e sull’efficienza della consegna, nonché sulla successiva gestione di eventuali controversie e reclami.

3.5

Gli ordini effettuati tramite il negozio online vengono elaborati ogni giorno dalle ore 09:00 alle ore 17:00, esclusi i fine settimana e le festività della Repubblica di Estonia.

4. Entrata in vigore del contratto di vendita

4.1

Con il contratto di vendita, il negozio online tinyknit.eu si impegna a consegnare al consumatore i prodotti disponibili, i prodotti di prossima produzione e i prodotti che il negozio online tinyknit.eu acquisirà in futuro, trasferendone la proprietà al consumatore.

Il consumatore si impegna a pagare al negozio online tinyknit.eu il prezzo dei prodotti indicato nella fattura e ad accettare la merce.

4.2

Gli ordini non pagati saranno annullati 48 ore dopo la loro effettuazione.

4.3

Il contratto di vendita entra in vigore dopo che il pagamento effettuato dal consumatore è stato ricevuto sul conto bancario del negozio online.

5. Consegna

5.1

Dopo l’entrata in vigore del contratto di vendita, il negozio online tinyknit.eu prepara l’ordine e lo affida ai propri partner logistici per la consegna.

5.2

I tempi di consegna indicati sul sito web del negozio online decorrono dal momento in cui il pagamento dell’ordine viene ricevuto sul conto bancario del negozio online.

5.3

Per evitare ritardi nella consegna, i moduli dell’ordine devono essere compilati con attenzione e le informazioni di consegna fornite devono essere corrette e valide.

5.4

Il negozio online tinyknit.eu non è responsabile dei ritardi nella consegna qualora la merce sia stata consegnata tempestivamente ai partner logistici, ma la consegna sia stata ritardata a causa di circostanze che il negozio online tinyknit.eu non poteva prevedere o controllare.

5.5

Il cliente può scegliere come metodo di consegna il servizio di corriere porta a porta oppure il ritiro presso il negozio.

5.5.1

Il tempo di attesa per la consegna può essere di 3–8 giorni.

5.6

Consegna dell’ordine tramite corriere porta a porta.

5.6.1

Al prezzo dell’ordine verrà aggiunto un costo di consegna pari a:

• 15 € per Harjumaa e Tallinn

• 45 € per il resto dell’Estonia

5.7

Se, al momento della ricezione della merce, il cliente scopre di aver ricevuto un articolo errato o difettoso, oppure se la merce non arriva in buone condizioni o in un imballaggio sigillato, il negozio online deve essere informato immediatamente inviando un’email a info@tinyknit.eu.

6. Politica di reso

6.1

Dopo aver ricevuto l’ordine, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il negozio online entro 14 giorni.

6.2

I prodotti acquistati non possono essere restituiti se sono stati realizzati o acquistati appositamente per il cliente su ordinazione speciale.

L’articolo restituito deve essere nella confezione originale e non deve essere stato utilizzato.

6.3

Il diritto di recesso non si applica se l’acquirente è una persona giuridica.

6.4

Per esercitare il diritto di recesso di 14 giorni, non devi utilizzare i prodotti ordinati in misura superiore a quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe consentito fare in un negozio fisico.

6.5

Se i prodotti sono stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, oppure se presentano segni di utilizzo o usura, il negozio online ha il diritto di ridurre l’importo rimborsato in proporzione alla diminuzione del valore del prodotto.

6.6

Per restituire i prodotti, è necessario inviare una dichiarazione di recesso all’indirizzo email info@tinyknit.eu entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

6.7

Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo nei casi in cui il motivo del reso dipenda dal fatto che il prodotto restituibile non sia conforme all’ordine, ad esempio in caso di prodotto errato o difettoso.

6.8

L’acquirente deve restituire la merce entro 14 giorni dalla presentazione della dichiarazione di recesso oppure fornire una prova che dimostri che i prodotti sono stati consegnati al corriere entro il suddetto termine.

6.9

Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, il negozio online rimborserà all’acquirente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, tutti i pagamenti ricevuti dall’acquirente in base al contratto.

6.10

Il negozio online ha il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando l’acquirente non abbia fornito una prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6.11

Se l’acquirente ha espressamente scelto una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta dal negozio online, il negozio non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi che superano il costo della spedizione standard.

6.12

Il negozio online ha il diritto di recedere dalla vendita e di richiedere all’acquirente la restituzione della merce qualora, a causa di un errore, il prezzo indicato nel negozio online sia significativamente inferiore al normale prezzo di mercato del prodotto.

7. Forza maggiore

7.1

Il negozio online tinyknit.eu non è responsabile per danni causati al consumatore o per ritardi nella consegna qualora tali danni o ritardi siano causati da circostanze che il negozio online tinyknit.eu non poteva prevedere o controllare.

8. Trattamento dei dati personali

8.1

Inserendo i propri dati nel negozio online e fornendo il relativo consenso, il consumatore accetta la raccolta e il trattamento dei propri dati personali, tra cui nome, numero di telefono, indirizzo di consegna e/o di residenza e indirizzo email, nonché il trasferimento dei propri dati personali ai partner logistici ai fini della consegna della merce.

8.2

Il negozio online tinyknit.eu ha il diritto di utilizzare l’indirizzo di residenza o altro indirizzo del consumatore per l’invio di pubblicità e altre informazioni al consumatore.

8.3

Il consumatore ha il diritto di vietare in qualsiasi momento la raccolta e l’utilizzo dei propri dati personali, salvo nei casi in cui ciò sia necessario per far valere un credito derivante dal contratto o per la consegna della merce.

8.4

I dati personali elettronici vengono utilizzati per comunicazioni di marketing diretto esclusivamente qualora il consumatore abbia prestato separatamente il proprio consenso sul sito web tinyknit.eu.

L’acquirente può rinunciare in qualsiasi momento a ricevere offerte e newsletter via email comunicandocelo tramite posta elettronica oppure seguendo le istruzioni contenute nelle email promozionali ricevute.

9. Procedura per i reclami

9.1

Il negozio online è responsabile della non conformità dei prodotti venduti all’acquirente rispetto alle condizioni del contratto o dei difetti già esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna dei prodotti all’acquirente.

Nei primi sei mesi dalla consegna si presume che il difetto fosse già presente al momento della consegna. È responsabilità del negozio online dimostrare il contrario.

9.2

In caso di difetti, il consumatore ha il diritto di rivolgersi al negozio online tinyknit.eu entro due mesi, presentando la fattura relativa all’acquisto.

9.3

In caso di non conformità o difetti, raccomandiamo di interrompere immediatamente l’utilizzo del prodotto.

9.4

La riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi sarà concordata tra il negozio online e il consumatore. I costi di riparazione sono a carico del negozio online tinyknit.eu.

9.5

Il negozio online tinyknit.eu non è responsabile per difetti derivanti da responsabilità del consumatore, inclusi quelli causati da conservazione impropria o utilizzo non conforme alla destinazione prevista.

9.6

Qualora il prodotto presenti non conformità o difetti, invia un reclamo al negozio online tinyknit.eu indicando una descrizione dettagliata della non conformità o del difetto del prodotto.

9.7

I reclami relativi alla non conformità o ai difetti del prodotto devono essere presentati entro due mesi dalla loro scoperta.

9.8

Tutti i reclami vengono esaminati e il consumatore viene contattato il prima possibile, comunque non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del reclamo.

9.9

Il consumatore ha il diritto di richiedere una riduzione del prezzo di vendita oppure la risoluzione del contratto e il rimborso del prezzo del prodotto da parte del negozio online tinyknit.eu qualora il negozio online non sia in grado di riparare o sostituire il prodotto oppure non provveda alla riparazione o alla sostituzione.

10. Risoluzione delle controversie

Tutti i reclami dell’acquirente relativi al negozio online devono essere inviati tramite email all’indirizzo info@tinyknit.eu.

Qualora l’acquirente e il negozio online non riescano a risolvere la controversia mediante accordo, l’acquirente può rivolgersi alla Commissione per le controversie dei consumatori.

È possibile consultare le regole procedurali e presentare un reclamo presso tale organismo.

La Commissione per le controversie dei consumatori è competente a risolvere le controversie derivanti da un contratto stipulato tra l’acquirente e il negozio online.

La risoluzione delle controversie da parte della Commissione per le controversie dei consumatori è gratuita per l’acquirente.

L’acquirente può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione delle controversie dell’Unione Europea.