Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che puoi presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette applicate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per presentare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo baltinyou@gmail.com. Ti ricordiamo che gli articoli restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo:

Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Sõle tn 45-18, 10311

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo baltinyou@gmail.com.

Danni e difetti

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo presenta difetti o danni, oppure se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), articoli personalizzati (ordini speciali o prodotti realizzati su misura) e prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi relativi a un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo. Non accettiamo inoltre resi di articoli realizzati secondo specifiche personali.

Cambi

Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello attualmente in tuo possesso e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se l’articolo è stato spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo restituito deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette applicate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, l’importo verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo baltinyou@gmail.com.