1. Myyntiehtojen voimassaolo

1.1

Nämä myyntiehdot koskevat tinyknit.eu-verkkokaupan asiakkaan (jäljempänä ”kuluttaja”) ja Baltiny OÜ (jäljempänä ”verkkokauppa”) välistä tavaroiden ja palvelujen ostamista.

1.2

Näiden ehtojen lisäksi tinyknit.eu-verkkokaupasta ostettaviin tuotteisiin liittyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa oleva velvoiteoikeuslaki (Law of Obligations Act), kuluttajansuojalaki (Consumer Protection Act) sekä muu sovellettava lainsäädäntö.

1.3

tinyknit.eu-verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla tinyknit.eu.

2. Hintatiedot ja maksutavat

2.1

Kaikki tinyknit.eu-verkkokaupan hinnat sisältävät 22 % arvonlisäveron.

2.2

Hinnat ovat voimassa tilauksen tekemisestä tilauksen maksupäivän päättymiseen asti (1 päivä tilauksen tekemisestä).

2.3

tinyknit.eu-verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa myyntihintoja. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla tinyknit.eu.

2.4

Tuotteen hintaan lisätään toimituskulut. Toimituskulujen määrä riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut näytetään tilauksen tekemisen yhteydessä.

2.5

Tilauksen voi maksaa turvallisesti virolaisten pankkilinkkien kautta (Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop ja Pocopay).

2.6

Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella maksupalveluntarjoaja Maksekeskus AS suojatussa maksuympäristössä.

2.7

Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin.

2.8

Maksut suoritetaan euroissa.

3. Tilauksen tekeminen

3.1

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.

3.2

Tehdäksesi tilauksen napsauta ensin ostoskorisivulla olevaa ”Tee tilaus” -painiketta.

3.3

Täytä kassasivulla vaaditut tiedot, valitse sopiva toimitustapa ja napsauta ”Tilaus maksuvelvollisuudella” -painiketta.

Tämän jälkeen näet laskun, jonka voit maksaa pankkilinkin kautta (Swedbank, SEB, Nordea jne.) tai muulla pankkimaksutavalla, kuten euromaksulla.

Tilauksen tiedot ja kopio laskusta lähetetään myös sähköpostiisi.

3.4

Täytä tieto- ja tilausvahvistussivujen kentät huolellisesti, sillä annettujen tietojen oikeellisuus vaikuttaa tilauksen nopeaan ja sujuvaan toimitukseen sekä mahdollisten myöhempien riitojen ja reklamaatioiden käsittelyyn.

3.5

Verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset käsitellään päivittäin klo 9.00–17.00 viikonloppuja lukuun ottamatta. Viron tasavallan yleisinä vapaapäivinä tilauksia ei käsitellä.

4. Kauppasopimuksen voimaantulo

4.1

Kauppasopimuksen perusteella tinyknit.eu-verkkokauppa sitoutuu toimittamaan kuluttajalle saatavilla olevat ja pian valmistuvat tuotteet sekä tuotteet, jotka verkkokauppa hankkii myöhemmin, ja siirtämään niiden omistusoikeuden kuluttajalle.

Kuluttaja puolestaan sitoutuu maksamaan verkkokaupalle laskussa ilmoitetun hinnan ja vastaanottamaan tuotteet.

4.2

Maksamattomat tilaukset peruutetaan 48 tunnin kuluttua tilauksen tekemisestä.

4.3

Kauppasopimus tulee voimaan, kun kuluttajan suorittama maksu on saapunut verkkokaupan pankkitilille.

5. Toimitus

5.1

Kauppasopimuksen tultua voimaan tinyknit.eu-verkkokauppa kokoaa tilauksen ja luovuttaa sen yhtiön logistiikkakumppaneille toimitusta varten.

5.2

Verkkokaupan verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat alkavat siitä hetkestä, kun verkkokauppa on vastaanottanut tilauksen maksun pankkitililleen.

5.3

Toimitusviivästysten välttämiseksi tilauslomakkeet tulee täyttää huolellisesti ja annettujen toimitustietojen tulee olla oikeita ja voimassa olevia.

5.4

tinyknit.eu-verkkokauppa ei vastaa toimituksen viivästymisestä, jos tuotteet on luovutettu logistiikkakumppanille ajoissa, mutta toimitus on viivästynyt olosuhteista, joita verkkokauppa ei ole voinut ennakoida tai hallita.

5.5

Asiakas voi valita toimitustavaksi kuriiritoimituksen ovelta ovelle tai noudon myymälästä.

5.5.1

Toimitusaika voi olla 3–8 päivää.

5.6

Tilauksen toimitus kuriirilla ovelta ovelle.

5.6.1

Tilauksen hintaan lisätään toimitusmaksu:

• Harjumaa ja Tallinna: 15 €

• Muu Viro: 45 €

5.7

Jos asiakas huomaa tuotteita vastaanottaessaan, että hänelle on toimitettu väärä tai viallinen tuote tai että tuote ei ole saapunut hyvässä kunnossa ja suljetussa pakkauksessa, verkkokaupalle tulee ilmoittaa asiasta välittömästi sähköpostitse osoitteeseen info@tinyknit.eu.

6. Palautuskäytäntö

6.1

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kanssa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.

6.2

Tuotteita ei voi palauttaa, jos ne on valmistettu tai hankittu asiakkaalle erikoistilauksena.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämätön.

6.3

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

6.4

Käyttäessäsi 14 päivän peruuttamisoikeutta et saa käyttää tilaamaasi tuotetta enempää kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi samalla tavoin kuin tuotetta voisi kokeilla fyysisessä myymälässä.

6.5

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi on tarpeen tai tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus pienentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.

6.6

Tuotteen palauttamiseksi sinun tulee lähettää peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@tinyknit.eu 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

6.7

Ostaja vastaa tuotteen palautuskuluista, paitsi jos palautuksen syynä on se, ettei palautettava tuote vastaa tilausta, esimerkiksi jos tuote on väärä tai viallinen.

6.8

Ostajan tulee palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai esittää todiste siitä, että tuotteet on luovutettu kuljetusliikkeelle kyseisen määräajan kuluessa.

6.9

Vastaanotettuaan palautetut tuotteet verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

6.10

Verkkokaupalla on oikeus pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes palautettavat tuotteet on vastaanotettu tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

6.11

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse korvata tavanomaisen toimitustavan ylittäviä toimituskuluja.

6.12

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajaa palauttamaan tuotteet, jos verkkokaupassa ilmoitettu tuotteen hinta on virheen vuoksi olennaisesti tuotteen markkinahintaa alhaisempi.

7. Ylivoimainen este

7.1

tinyknit.eu-verkkokauppa ei vastaa kuluttajalle aiheutuneista vahingoista tai toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai viivästys johtuu olosuhteista, joita verkkokauppa ei ole voinut ennakoida tai hallita.

8. Henkilötietojen käsittely

8.1

Syöttämällä tietonsa verkkokauppaan ja antamalla asianmukaisen suostumuksensa kuluttaja hyväksyy henkilötietojensa, kuten nimen, puhelinnumeron, toimitus- ja/tai kotiosoitteen sekä sähköpostiosoitteen, keräämisen ja käsittelyn sekä niiden luovuttamisen logistiikkakumppaneille tuotteiden toimittamista varten.

8.2

tinyknit.eu-verkkokaupalla on oikeus käyttää kuluttajan asuin- tai muuta osoitetta mainosten ja muun tiedon lähettämiseen kuluttajalle.

8.3

Kuluttajalla on oikeus milloin tahansa kieltää henkilötietojensa kerääminen ja käyttö, paitsi silloin, kun tietojen käsittely on tarpeen sopimusperusteisen saatavan perimiseksi tai tuotteiden toimittamiseksi.

8.4

Sähköisiä henkilötietoja käytetään suoramarkkinointiin vain, jos kuluttaja on antanut tähän erillisen suostumuksen tinyknit.eu-verkkosivustolla.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjousviestissä annettuja ohjeita.

9. Reklamaatioiden käsittely

9.1

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimuksenvastaisuudesta tai virheistä, jotka olivat olemassa jo tuotteen toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle.

Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tuotteen toimittamisesta oletetaan, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on osoittaa toisin.

9.2

Jos tuotteessa ilmenee puutteita, kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä tinyknit.eu-verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa ja esittää ostoa koskeva lasku.

9.3

Jos tuotteessa ilmenee vaatimustenvastaisuutta tai puutteita, suosittelemme lopettamaan tuotteen käytön.

9.4

Viallisen tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta sovitaan verkkokaupan ja kuluttajan välillä.

Tuotteen korjaamisesta aiheutuvat kustannukset maksaa tinyknit.eu-verkkokauppa.

9.5

tinyknit.eu-verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka ovat aiheutuneet kuluttajan toiminnasta, kuten tuotteen virheellisestä säilytyksestä tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä.

9.6

Jos tuotteessa ilmenee vaatimustenvastaisuutta tai puutteita, lähetä reklamaatio tinyknit.eu-verkkokaupalle ja kuvaile tuotteen vaatimustenvastaisuus tai puute mahdollisimman tarkasti.

9.7

Tuotteen vaatimustenvastaisuutta tai puutteita koskeva reklamaatio tulee tehdä kahden kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta.

9.8

Kaikki reklamaatiot käsitellään ja kuluttajaan otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.

9.9

Kuluttajalla on oikeus vaatia tinyknit.eu-verkkokaupalta hinnanalennusta tai kauppasopimuksen päättämistä ja tuotteen hinnan palauttamista, jos verkkokauppa ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta tai laiminlyö tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen.

10. Riitojen ratkaiseminen

Kaikki ostajan verkkokauppaa koskevat reklamaatiot tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@tinyknit.eu.

Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä keskinäisellä sopimuksella, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (Consumer Dispute Committee).

Kuluttajariitalautakunnan menettelysääntöihin voi tutustua ja valituksen voi tehdä lautakunnan kautta. Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvia riitoja.

Asian käsittely kuluttajariitalautakunnassa on ostajalle maksutonta.

Ostaja voi myös kääntyä Euroopan unionin soveltuvien riidanratkaisuelinten puoleen.