Toimituskäytäntö

Toimitamme tilauksia niihin maihin ja alueille, jotka ovat valittavissa kassalla.

Tilausten käsittelyaika

Tilaukset käsitellään ja luovutetaan kuljetusliikkeelle yleensä 3–4 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

Suurten tilausmäärien, juhlapyhien ja alennusmyyntien aikana käsittelyaika voi olla tavallista pidempi. Jos tilauksen käsittely viivästyy merkittävästi, pyrimme ilmoittamaan siitä sinulle.

Toimitusajat

Arvioidut toimitusajat riippuvat kohdemaasta ja valitusta toimitustavasta:

• Eurooppa: 5–9 arkipäivää

• Yhdistynyt kuningaskunta: 5–9 arkipäivää

• Yhdysvallat ja Kanada: 10–16 arkipäivää

• Australia ja Uusi-Seelanti: 14–26 arkipäivää

• Aasia: 14–26 arkipäivää

• Muut maat: 14–26 arkipäivää

Edellä mainitut toimitusajat ovat arvioita. Todellinen toimitusaika voi riippua kuljetusliikkeestä, tullikäsittelystä sekä muista olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla, ja ne riippuvat kohdemaasta, tilauksen painosta ja koosta sekä valitusta toimitustavasta.

Jos alueellesi on saatavilla ilmainen toimitus, siitä ilmoitetaan kassalla.

Lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitustiedot sekä seurantanumeron, jos valittu toimitustapa sisältää lähetyksen seurannan.

Seurantatietojen päivittymisessä kuljetusliikkeen järjestelmään voi kestää jonkin aikaa sen jälkeen, kun paketti on luovutettu kuljetukseen.

Tullimaksut ja tuontiverot

Kansainvälisistä lähetyksistä voidaan joissakin maissa periä tullimaksuja, veroja tai muita tuontiin liittyviä maksuja.

Jos tällaiset maksut eivät sisälly tilauksen hintaan eikä niitä ole maksettu ennakkoon puolestamme, tulliviranomainen tai kuljetusliike voi periä ne vastaanottajalta.

Vastuu näiden maksujen suorittamisesta riippuu kohdemaasta ja toimitusehdoista. Soveltuvissa tapauksissa asia ilmoitetaan kassalla.

Yhdysvalloissa asuvien asiakkaiden ei tarvitse maksaa tuontimaksuja, sillä me huolehdimme niistä.

Toimitusten viivästykset

Emme voi taata tarkkaa toimituspäivää, sillä toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi sääolosuhteet, tullikäsittely, juhlapyhät, lakot sekä muut olosuhteet sen jälkeen, kun tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle.

Jos pakettisi viivästyy, tarkista ensin lähetyksen tilanne seurantanumeron avulla. Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet pitkään aikaan, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen baltinyou@gmail.com.

Virheellinen toimitusosoite

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme tarkistaa, voidaanko osoitetta vielä muuttaa.

Jos tilaus on jo lähetetty, toimitusosoitteen muuttaminen ei välttämättä enää ole mahdollista.

Vaurioitunut tai kadonnut lähetys

Jos pakettisi saapuu vaurioituneena, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä mukaan kuvat vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta.

Jos kuljetusliike katsoo lähetyksen kadonneeksi, käsittelemme tilanteen valitun toimituspalvelun ehtojen sekä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Yhteystiedot

Toimitukseen liittyvissä kysymyksissä ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: baltinyou@gmail.com

Verkkokaupan nimi: Baltic Tiny Knit