1. Müügitingimuste kehtivus

1.1 Käesolevad müügitingimused kehtivad tinyknit.eu veebipoes ostja (edaspidi „tarbija“) ja kaupleja Baltiny OÜ (edaspidi „veebipood“) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.

1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad tinyknit.eu veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid võlaõigusseadus (VÕS), tarbijakaitseseadus (TKS) ning teised Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3 tinyknit.eu veebipoel on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel tinyknit.eu.

2. Hinnainfo ja makseviisid

2.1 Kõik tinyknit.eu veebipoes toodud hinnad sisaldavad 22% käibemaksu.

2.2 Hinnad kehtivad alates tellimuse esitamise hetkest kuni tellimuse maksetähtaja saabumiseni (1 päev pärast tellimuse esitamist).

2.3 tinyknit.eu veebipoel on õigus muuta müügihindu. Muudatused avaldatakse veebilehel tinyknit.eu.

2.4 Kauba hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu. Tarnekulu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Tarnekulu kuvatakse tellimuse vormistamisel.

2.5 Tellimuse eest saab turvaliselt tasuda Eesti pangalinkide kaudu (Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop ja Pocopay).

2.6 Maksmine toimub väljaspool e-poodi teenusepakkuja Maksekeskus AS turvalises maksekeskkonnas.

2.7 Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele.

2.8 Maksed tehakse eurodes.

3. Tellimuse vormistamine

3.1 Lisage soovitud tooted ostukorvi.

3.2 Tellimuse vormistamiseks klõpsake esmalt ostukorvi lehel lingil „Vormista tellimus“.

3.3 Täitke kassas nõutud andmeväljad, valige sobiv kohaletoimetamise viis ning klõpsake lingil „Tellimus koos maksekohustusega“. Seejärel kuvatakse arve, mille saate mugavalt tasuda pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, Nordea jne) või muul pangaülekande viisil, näiteks euromaksena. Tellimuse andmed ja arve koopia saadetakse ka teie e-posti aadressile.

3.4 Palun täitke info- ja tellimuse kinnitamise lehel kõik väljad hoolikalt, sest esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub ostude kiire ja sujuv kohaletoimetamine ning võimalike hilisemate vaidluste ja pretensioonide lahendamine.

3.5 Veebipoe kaudu esitatud tellimusi töödeldakse iga päev kell 9.00–17.00, välja arvatud nädalavahetustel ja Eesti Vabariigi riigipühadel.

4. Müügilepingu jõustumine

4.1 Müügilepinguga kohustub tinyknit.eu veebipood andma tarbijale üle olemasolevad, peagi valmistatavad või tulevikus veebipoe poolt hangitavad kaubad ning andma nende omandiõiguse üle tarbijale. Tarbija kohustub tasuma tinyknit.eu veebipoele kauba eest arvel märgitud summa ning kauba vastu võtma.

4.2 Tasumata tellimused tühistatakse 48 tundi pärast tellimuse esitamist.

4.3 Müügileping jõustub pärast tarbija tehtud makse laekumist veebipoe pangakontole.

5. Kohaletoimetamine

5.1 Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib tinyknit.eu veebipood tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks ettevõtte logistikapartnerile.

5.2 Veebipoe veebilehel toodud tarneajad hakkavad kehtima hetkest, mil tellimuse eest tasutud summa laekub veebipoe pangakontole.

5.3 Tarneviivituste vältimiseks tuleb tellimisvormid hoolikalt täita ning esitatud kohaletoimetamise andmed peavad olema täpsed ja kehtivad.

5.4 tinyknit.eu veebipood ei vastuta tarneviivituste eest juhul, kui kaup anti logistikapartnerile üle õigeaegselt, kuid kohaletoimetamine viibis asjaolude tõttu, mida tinyknit.eu veebipood ei saanud ette näha ega kontrollida.

5.5 Klient saab tellimuse kohaletoimetamiseks valida kullerteenuse uksest ukseni või kaubale ise poodi järele tulla.

5.5.1 Kohaletoimetamine võib võtta 3–8 päeva.

5.6 Tellimuse kohaletoimetamine kulleriga uksest ukseni.

5.6.1 Tellimuse hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu: 15 € Harjumaal ja Tallinnas ning 45 € mujal Eestis.

5.7 Kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup või et kaup ei ole saabunud heas seisukorras ja suletud pakendis, tuleb sellest e-poodi viivitamata teavitada, saates e-kirja aadressile info@tinyknit.eu.

6. Tagastuspoliitika

6.1 Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poega sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul taganeda.

6.2 Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui see on valmistatud või ostetud kliendile eritellimusel. Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja kasutamata.

6.3 Taganemisõigus ei kehti juhul, kui ostjaks on juriidiline isik.

6.4 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks samal viisil, nagu seda oleks lubatud teha tavapoes.

6.5 Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks või kui kaubal esineb kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

6.6 Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti aadressile info@tinyknit.eu 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.7 Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on see, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellimusele (näiteks vale või defektne toode).

6.8 Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi selle kohta, et ta on nimetatud tähtaja jooksul kauba vedajale üle andnud.

6.9 Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab veebipood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul, kõik lepingu alusel ostjalt saadud maksed.

6.10 Veebipoel on õigus keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni tagastatav kaup on kätte saadud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

6.11 Kui ostja on selgesõnaliselt valinud veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist erineva tarneviisi, ei pea veebipood hüvitama tavapärast tarnekulu ületavat osa.

6.12 Veebipoel on õigus müügilepingust taganeda ja nõuda kauba ostjalt tagastamist juhul, kui veebipoes märgitud kauba hind on vea tõttu oluliselt madalam selle turuhinnast.

7. Vääramatu jõud

7.1 tinyknit.eu veebipood ei vastuta tarbijale tekitatud kahju ega tarneviivituse eest juhul, kui kahju või viivituse põhjustasid asjaolud, mida tinyknit.eu veebipood ei saanud ette näha ega kontrollida.

8. Isikuandmete töötlemine

8.1 Sisestades veebipoodi oma andmed ja andes vastava nõusoleku, nõustub tarbija oma isikuandmete (nimi, telefoninumber, tarne- ja/või kodune aadress, e-posti aadress) kogumise ja töötlemisega ning isikuandmete edastamisega logistikapartneritele kauba kohaletoimetamiseks.

8.2 tinyknit.eu veebipoel on õigus kasutada tarbija elukoha- või muud aadressi reklaamide ja muu teabe edastamiseks tarbijale.

8.3 Tarbijal on õigus igal ajal keelata oma isikuandmete kogumine ja kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.

8.4 Elektroonilisi isikuandmeid kasutatakse otseturunduseks ainult juhul, kui tarbija on selleks tinyknit.eu veebilehel eraldi nõusoleku andnud. Ostjal on võimalik igal ajal loobuda e-posti aadressile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, teatades sellest meile e-posti teel või järgides pakkumist sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

9. Pretensioonide esitamise kord

9.1 Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas kauba üleandmise ajal ning mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest. Esimese kuue kuu jooksul pärast kauba üleandmist eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Vastupidise tõendamise kohustus lasub veebipoel.

9.2 Puuduse ilmnemisel on tarbijal õigus pöörduda kahe kuu jooksul tinyknit.eu veebipoe poole, esitades ostuarve.

9.3 Kauba mittevastavuse või puuduse ilmnemisel palume toote kasutamine lõpetada.

9.4 Defektse kauba parandamine või asendamine lepitakse kokku veebipoe ja tarbija vahel. Kauba parandamise kulud kannab tinyknit.eu veebipood.

9.5 tinyknit.eu veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud tarbija süül, sealhulgas ebaõige hoiustamise või mittesihipärase kasutamise tõttu.

9.6 Kui tootel ilmneb mittevastavus või puudus, saatke kaebus tinyknit.eu e-posti aadressile koos toote mittevastavuse või puuduse täpse kirjeldusega.

9.7 Kauba mittevastavuse või puuduste kohta tuleb pretensioon esitada kahe kuu jooksul pärast mittevastavuse või puuduse avastamist.

9.8 Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ning tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

9.9 Tarbijal on õigus nõuda tinyknit.eu veebipoelt müügihinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest tasutud summa tagastamist juhul, kui tinyknit.eu veebipood ei saa toodet parandada või asendada või kui toote parandamine või asendamine ebaõnnestub.

10. Vaidluste lahendamine

Kõik ostja pretensioonid veebipoe kohta tuleb saata e-posti aadressile info@tinyknit.eu. Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avalduse esitada vastava komisjoni kaudu.

Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Vaidluste lahendamine Tarbijavaidluste komisjonis on ostjale tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise organite poole.