Tarnepoliitika

Saadame tellimusi riikidesse ja piirkondadesse, mis on kassas valitavad.

Tellimuse töötlemise aeg

Tellimused töödeldakse ja antakse tavaliselt vedajale üle 3–4 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist.

Suure tellimusmahu, pühade ja sooduskampaaniate ajal võib tellimuste töötlemine võtta rohkem aega. Olulise viivituse korral anname endast parima, et teid sellest teavitada.

Tarneajad

Eeldatav tarneaeg sõltub sihtriigist ja valitud tarneviisist:

• Euroopa: 5–9 tööpäeva

• Ühendkuningriik: 5–9 tööpäeva

• Ameerika Ühendriigid ja Kanada: 10–16 tööpäeva

• Austraalia ja Uus-Meremaa: 14–26 tööpäeva

• Aasia: 14–26 tööpäeva

• Muud riigid: 14–26 tööpäeva

Ülaltoodud tarneajad on hinnangulised ning võivad sõltuda vedajast, tollivormistusest ja muudest asjaoludest, mis ei ole meie kontrolli all.

Tarnekulud

Tarnekulud arvutatakse kassas ning need sõltuvad sihtriigist, tellimuse kaalust ja/või mõõtmetest ning valitud tarneviisist.

Kui teie piirkonnas on saadaval tasuta kohaletoimetamine, kuvatakse vastav teave kassas.

Saadetise jälgimine

Pärast tellimuse teele saatmist saate e-kirja tarneinfoga ning juhul, kui valitud tarneviis võimaldab saadetise jälgimist, ka jälgimisnumbri.

Pärast paki vedajale üleandmist võib kuluda veidi aega, enne kui jälgimisteave vedaja süsteemis kuvatakse.

Tollimaksud ja impordimaksud

Rahvusvaheliste saadetiste puhul võivad mõned riigid rakendada impordimakse, tollimakse või muid tasusid.

Kui need tasud ei sisaldu tellimuse hinnas ega ole meie poolt ette tasutud, võivad tolliasutused või vedaja need saajalt sisse nõuda.

Selliste tasude maksmise kohustus sõltub sihtriigist ja tarnetingimustest ning vajaduse korral kuvatakse vastav teave kassas.

Ameerika Ühendriikides asuvad kliendid ei pea imporditasusid maksma — katame need ise.

Tarneviivitused

Me ei saa garanteerida täpset tarnekuupäeva, kuna pärast tellimuse vedajale üleandmist võivad tarneaega mõjutada ilmastikutingimused, tollivormistus, pühadeperioodid, streigid ja muud asjaolud.

Kui teie pakk hilineb, kontrollige esmalt teavet oma jälgimisnumbri abil. Kui jälgimisandmeid ei ole pikema aja jooksul uuendatud, võtke meiega ühendust aadressil baltinyou@gmail.com.

Vale aadress

Palun kontrollige enne tellimuse esitamist hoolikalt oma tarneaadressi.

Kui teie tellimust ei ole veel teele saadetud, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust, et saaksime kontrollida, kas aadressi on võimalik muuta.

Kui tellimus on juba teele saadetud, ei pruugi aadressi muutmine enam võimalik olla.

Kahjustatud või kadunud tellimus

Kui teie pakk saabub kahjustatuna, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust ning lisage oma tellimuse number ja fotod kahjustatud pakendist ning tootest.

Kui vedaja loeb tellimuse kadunuks, vaatame olukorra üle vastavalt valitud tarneteenuse tingimustele ja kohaldatavatele tarbijakaitse nõuetele.

Kontakt

Tarnega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust:

E-post: baltinyou@gmail.com

Poe nimi: Baltic Tiny Knit