Refund policy
Meil kehtib 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et saate esitada tagastustaotluse 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisukorras, nagu selle kättesaamisel: kandmata ja kasutamata, siltidega ning originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostutõend.
Tagastustaotluse esitamiseks võtke meiega ühendust aadressil baltinyou@gmail.com. Pange tähele, et tagastatavad kaubad tuleb saata järgmisele aadressile: Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Sõle tn 45-18, 10311.
Kui teie tagastus kiidetakse heaks, saadame teile tagastuse saatmissildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Kaupu, mis saadetakse tagasi ilma eelnevalt tagastustaotlust esitamata, vastu ei võeta.
Kui teil on meie tagastuspoliitika kohta küsimusi, võite meiega igal ajal ühendust võtta aadressil baltinyou@gmail.com.
Kahjustused ja puudused
Palun kontrollige oma tellimus kohe pärast kättesaamist üle ning võtke meiega viivitamata ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui olete saanud tellitust erineva toote. Nii saame probleemi hinnata ja leida sobiva lahenduse.
Erandid ja mittetagastatavad kaubad
Teatud liiki kaupu ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevaid kaupu (toit, lilled või taimed), isikupärastatud tooteid (eritellimused või eritellimusel valmistatud kaubad) ning isikliku hügieeni tooteid (kosmeetika). Samuti ei võta me vastu ohtlike ainete, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastusi. Kui teil on konkreetse toote kohta küsimusi või kahtlusi, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me vastu võtta soodushinnaga kaupade ega kinkekaartide tagastusi. Samuti ei võta me tagasi kaupu, mis on valmistatud kliendi isiklike spetsifikatsioonide järgi.
Vahetused
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ning pärast tagastuse kinnitamist osta uus toode eraldi.
14-päevane taganemisõigus Euroopa Liidus
Olenemata eespool toodust on teil juhul, kui kaup saadeti Euroopa Liitu, õigus tellimus 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata tühistada või tagastada. Nagu eespool märgitud, peab tagastatav kaup olema samas seisukorras, nagu selle kättesaamisel: kandmata või kasutamata, siltidega ning originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostutõend.
Tagasimaksed
Teavitame teid esimesel võimalusel pärast tagastatud tellimuse kättesaamist ja kontrollimist ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Kui tagasimakse kinnitatakse, tagastame summa automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
Pange tähele, et teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemiseks ja kontole kandmiseks kuluda täiendavalt aega.
Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil baltinyou@gmail.com.