Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu artículo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas colocadas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en baltinyou@gmail.com. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:
Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Sõle tn 45-18, 10311
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en baltinyou@gmail.com si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones.
Daños y defectos
Revisa tu pedido en el momento de recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto o daño, o si has recibido un artículo diferente al que pediste, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones y artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (pedidos especiales o productos hechos a medida) y productos de cuidado personal (cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos fabricados de acuerdo con especificaciones personales.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el artículo fue enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión.
Como se ha indicado anteriormente, el artículo devuelto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas colocadas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu pedido devuelto y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, reembolsaremos automáticamente el importe a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en baltinyou@gmail.com.