AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich der Verkaufsbedingungen
1.1
Diese Verkaufsbedingungen gelten zwischen dem Käufer im Online-Shop tinyknit.eu (nachfolgend „Verbraucher“) und dem Unternehmen Baltiny OÜ (nachfolgend „Online-Shop“) für den Kauf von Waren und Dienstleistungen.
1.2
Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen die Rechtsbeziehungen, die sich aus dem Kauf von Produkten im Online-Shop tinyknit.eu ergeben, dem estnischen Schuldrechtsgesetz (Law of Obligations Act – LOA), dem Verbraucherschutzgesetz (Consumer Protection Act – CPA) sowie den sonstigen in der Republik Estland geltenden Rechtsvorschriften.
1.3
Der Online-Shop tinyknit.eu behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen zu ändern. Änderungen werden auf der Website tinyknit.eu veröffentlicht.
2. Preise und Zahlungsmethoden
2.1
Alle Preise im Online-Shop tinyknit.eu enthalten 22 % Mehrwertsteuer.
2.2
Die Preise gelten ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zum Ablauf der Zahlungsfrist für die Bestellung, die einen Tag nach Aufgabe der Bestellung beträgt.
2.3
Der Online-Shop tinyknit.eu behält sich das Recht vor, die Verkaufspreise zu ändern. Änderungen werden auf der Website tinyknit.eu veröffentlicht.
2.4
Zusätzlich zum Warenpreis fallen Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten hängt vom Standort des Käufers und von der gewählten Versandart ab. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2.5
Die Bestellung kann sicher über estnische Banklinks bezahlt werden, darunter Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop und Pocopay.
2.6
Die Zahlung erfolgt außerhalb des Online-Shops in der sicheren Zahlungsumgebung des Zahlungsdienstleisters Maksekeskus AS.
2.7
Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die Bank- oder Kreditkartendaten des Kunden.
2.8
Die Zahlung erfolgt in Euro.
3. Bestellung
3.1
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
3.2
Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie zunächst auf der Warenkorbseite auf den Link „Bestellung aufgeben“.
3.3
Füllen Sie auf der Checkout-Seite die erforderlichen Informationsfelder aus, wählen Sie eine geeignete Versandart und klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“.
Anschließend wird Ihnen eine Rechnung angezeigt, die Sie bequem über einen Banklink, beispielsweise Swedbank, SEB oder Nordea, oder über andere Bankzahlungsmethoden wie eine Euro-Überweisung bezahlen können.
Die Angaben zu Ihrer Bestellung sowie eine Kopie der Rechnung werden ebenfalls an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
3.4
Bitte füllen Sie die Felder auf den Informations- und Bestellbestätigungsseiten sorgfältig aus. Die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Daten beeinflussen eine schnelle und reibungslose Lieferung sowie die spätere Bearbeitung möglicher Streitfälle und Beschwerden.
3.5
Über den Online-Shop aufgegebene Bestellungen werden täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen der Republik Estland, bearbeitet.
4. Zustandekommen des Kaufvertrags
4.1
Mit dem Kaufvertrag verpflichtet sich der Online-Shop tinyknit.eu, dem Verbraucher verfügbare Waren, Waren, die in Kürze hergestellt werden, sowie Waren, die der Online-Shop künftig beschaffen wird, zu liefern und das Eigentum daran auf den Verbraucher zu übertragen.
Der Verbraucher verpflichtet sich seinerseits, dem Online-Shop tinyknit.eu den auf der Rechnung angegebenen Preis für die Waren zu zahlen und die Waren anzunehmen.
4.2
Nicht bezahlte Bestellungen werden 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert.
4.3
Der Kaufvertrag tritt in Kraft, sobald die Zahlung des Verbrauchers auf dem Bankkonto des Online-Shops eingegangen ist.
5. Lieferung
5.1
Nach Inkrafttreten des Kaufvertrags stellt der Online-Shop tinyknit.eu die Bestellung zusammen und übergibt sie zur Auslieferung an seine Logistikpartner.
5.2
Die auf der Website des Online-Shops angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, zu dem die Zahlung für die Bestellung auf dem Bankkonto des Online-Shops eingegangen ist.
5.3
Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, müssen die Bestellformulare sorgfältig ausgefüllt werden. Die angegebenen Lieferdaten müssen korrekt und gültig sein.
5.4
Der Online-Shop tinyknit.eu haftet nicht für Lieferverzögerungen, wenn die Waren rechtzeitig an die Logistikpartner übergeben wurden, sich die Lieferung jedoch aufgrund von Umständen verzögert, die der Online-Shop weder vorhersehen noch beeinflussen konnte.
5.5
Der Kunde kann zwischen einer Kurierzustellung von Tür zu Tür und einer Abholung im Geschäft wählen.
5.5.1
Die Lieferzeit kann 3–8 Tage betragen.
5.6
Lieferung der Bestellung per Kurier von Tür zu Tür.
5.6.1
Zum Bestellpreis wird eine Liefergebühr von 15 € für Harjumaa und Tallinn beziehungsweise 45 € für übrige Regionen Estlands hinzugefügt.
5.7
Stellt der Kunde bei Erhalt der Ware fest, dass ein falscher oder mangelhafter Artikel geliefert wurde oder dass die Ware nicht in ordnungsgemäßem Zustand beziehungsweise nicht in einer versiegelten Verpackung angekommen ist, muss der Online-Shop unverzüglich per E-Mail an info@tinyknit.eu informiert werden.
6. Rückgaberecht
6.1
Nach Erhalt der Bestellung hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom mit dem Online-Shop geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
6.2
Gekaufte Waren können nicht zurückgegeben werden, wenn sie speziell für den Kunden angefertigt oder aufgrund einer Sonderbestellung beschafft wurden.
Zurückgesendete Waren müssen sich in der Originalverpackung befinden und dürfen nicht benutzt worden sein.
6.3
Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn der Käufer eine juristische Person ist.
6.4
Zur Ausübung des 14-tägigen Widerrufsrechts dürfen die bestellten Waren nur in dem Umfang benutzt oder geprüft werden, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – in einer Weise, wie dies auch bei einer Prüfung der Ware in einem Ladengeschäft möglich wäre.
6.5
Wurden die Waren über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt oder weisen sie Gebrauchsspuren beziehungsweise Abnutzungserscheinungen auf, ist der Online-Shop berechtigt, den zu erstattenden Betrag entsprechend dem eingetretenen Wertverlust der Ware zu reduzieren.
6.6
Um Waren zurückzugeben, muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Widerrufserklärung per E-Mail an info@tinyknit.eu gesendet werden.
6.7
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer wenn der Grund für die Rückgabe darin besteht, dass die zurückzugebende Ware nicht der Bestellung entspricht, beispielsweise weil ein falscher oder mangelhafter Artikel geliefert wurde.
6.8
Der Käufer muss die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden oder einen Nachweis darüber vorlegen, dass die Waren innerhalb dieser Frist dem Versanddienstleister übergeben wurden.
6.9
Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren erstattet der Online-Shop dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, sämtliche aufgrund des Vertrags erhaltenen Zahlungen.
6.10
Der Online-Shop ist berechtigt, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die zurückgesendeten Waren eingegangen sind oder der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
6.11
Hat der Käufer ausdrücklich eine andere Versandart als die günstigste vom Online-Shop angebotene Standardversandart gewählt, ist der Online-Shop nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die über die Kosten der üblichen Versandart hinausgehen.
6.12
Der Online-Shop ist berechtigt, vom Verkauf zurückzutreten und die Rückgabe der Ware vom Käufer zu verlangen, wenn der im Online-Shop angegebene Preis aufgrund eines Fehlers erheblich unter dem marktüblichen Preis der Ware liegt.
7. Höhere Gewalt
7.1
Der Online-Shop tinyknit.eu haftet nicht für Schäden, die dem Verbraucher entstehen, oder für Lieferverzögerungen, wenn diese durch Umstände verursacht wurden, die der Online-Shop weder vorhersehen noch beeinflussen konnte.
8. Verarbeitung personenbezogener Daten
8.1
Durch die Eingabe seiner Daten im Online-Shop und die Erteilung einer entsprechenden Einwilligung erklärt sich der Verbraucher mit der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden.
Hierzu gehören insbesondere:
-
Name
-
Telefonnummer
-
Liefer- und/oder Wohnadresse
-
E-Mail-Adresse
Der Verbraucher erklärt sich außerdem mit der Weitergabe der für die Lieferung erforderlichen personenbezogenen Daten an die Logistikpartner einverstanden.
8.2
Der Online-Shop tinyknit.eu ist berechtigt, die Wohnadresse oder eine andere vom Verbraucher angegebene Adresse für Werbung und sonstige Informationen an den Verbraucher zu verwenden.
8.3
Der Verbraucher hat jederzeit das Recht, der Erhebung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, soweit deren Verarbeitung nicht zur Durchsetzung vertraglicher Ansprüche oder zur Lieferung der Waren erforderlich ist.
8.4
Elektronisch gespeicherte personenbezogene Daten werden für Direktmarketing nur verwendet, wenn der Verbraucher hierzu auf der Website tinyknit.eu gesondert eingewilligt hat.
Der Käufer kann sich jederzeit von Angeboten und Newslettern abmelden, die an seine E-Mail-Adresse gesendet werden, indem er uns per E-Mail informiert oder den entsprechenden Anweisungen in einer Angebots- oder Newsletter-E-Mail folgt.
9. Reklamationsverfahren
9.1
Der Online-Shop haftet für die Vertragswidrigkeit oder Mängel der an den Käufer verkauften Waren, sofern diese bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden und innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe der Ware auftreten.
Während der ersten sechs Monate nach Übergabe wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war. Es obliegt dem Online-Shop, das Gegenteil zu beweisen.
9.2
Treten Mängel auf, hat der Verbraucher das Recht, sich innerhalb von zwei Monaten unter Vorlage der Kaufrechnung an den Online-Shop tinyknit.eu zu wenden.
9.3
Bei Feststellung einer Vertragswidrigkeit oder eines Mangels bitten wir Sie, die Nutzung des Produkts einzustellen.
9.4
Die Reparatur oder der Austausch mangelhafter Waren wird zwischen dem Online-Shop und dem Verbraucher vereinbart.
Die Kosten für die Reparatur der Ware trägt der Online-Shop tinyknit.eu.
9.5
Der Online-Shop tinyknit.eu haftet nicht für Mängel, die durch Verschulden des Verbrauchers, unsachgemäße Lagerung oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstanden sind.
9.6
Falls das Produkt eine Vertragswidrigkeit oder einen Mangel aufweist, senden Sie bitte eine Reklamation per E-Mail an tinyknit.eu und beschreiben Sie die Vertragswidrigkeit beziehungsweise den Mangel des Produkts möglichst genau.
9.7
Reklamationen bezüglich der Vertragswidrigkeit oder Mängel eines Produkts müssen innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.
9.8
Alle Reklamationen werden geprüft. Der Verbraucher wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation, kontaktiert.
9.9
Der Verbraucher hat das Recht, eine Minderung des Kaufpreises oder die Beendigung des Vertrags und eine Rückerstattung des Kaufpreises vom Online-Shop tinyknit.eu zu verlangen, wenn der Online-Shop das Produkt nicht reparieren oder ersetzen kann oder die Reparatur beziehungsweise der Austausch nicht durchgeführt wird.
10. Streitbeilegung
Alle Beschwerden des Käufers bezüglich des Online-Shops müssen per E-Mail an info@tinyknit.eu gesendet werden.
Können der Käufer und der Online-Shop eine Streitigkeit nicht einvernehmlich lösen, kann sich der Käufer an den estnischen Verbraucherschlichtungsausschuss (Consumer Dispute Committee) wenden.
Dort können die Verfahrensregeln eingesehen und eine Beschwerde eingereicht werden.
Der Verbraucherschlichtungsausschuss ist zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten, die aus einem Vertrag zwischen einem Käufer und dem Online-Shop entstehen.
Das Verfahren vor dem Verbraucherschlichtungsausschuss ist für den Käufer kostenlos.
Der Käufer kann sich außerdem an die zuständigen Streitbeilegungsstellen der Europäischen Union wenden.