Versandrichtlinie

Wir versenden Bestellungen in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs an der Kasse verfügbar sind.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder während Verkaufsaktionen kann die Bearbeitung länger dauern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir uns bemühen, Sie darüber zu informieren.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Zielland und der gewählten Versandart ab:

• Europa: 5–9 Werktage

• Vereinigtes Königreich: 5–9 Werktage

• USA und Kanada: 10–16 Werktage

• Australien und Neuseeland: 14–26 Werktage

• Asien: 14–26 Werktage

• Andere Länder: 14–26 Werktage

Bei den oben angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann vom Versanddienstleister, der Zollabfertigung sowie von weiteren Umständen abhängen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und richten sich nach dem Zielland, dem Gewicht bzw. der Größe der Bestellung sowie der gewählten Versandart.

Falls für Ihre Region kostenloser Versand verfügbar ist, wird dies während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und, sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, eine Sendungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System des Versandunternehmens aktualisiert wird.

Zölle und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Sendungen können in einigen Ländern Einfuhrzölle, Steuern oder andere Gebühren anfallen.

Sofern diese Kosten nicht bereits im Bestellpreis enthalten sind und nicht von uns im Voraus übernommen wurden, können sie dem Empfänger durch die Zollbehörden oder den Versanddienstleister in Rechnung gestellt werden.

Wer für diese Gebühren verantwortlich ist, hängt vom Zielland und den jeweiligen Versandbedingungen ab. Falls zutreffend, werden entsprechende Informationen während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt.

Kunden in den Vereinigten Staaten müssen keine Einfuhrgebühren zahlen – wir übernehmen diese Kosten.

Lieferverzögerungen

Wir können kein genaues Lieferdatum garantieren, da die Lieferzeit nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister unter anderem durch Wetterbedingungen, Zollabfertigung, Feiertage, Streiks oder andere äußere Umstände beeinflusst werden kann.

Wenn sich Ihre Sendung verspätet, überprüfen Sie bitte zunächst den aktuellen Status mithilfe Ihrer Sendungsnummer. Falls die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter baltinyou@gmail.com.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob die Adresse noch geändert werden kann.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.

Beschädigte oder verlorene Bestellung

Falls Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts.

Falls eine Sendung vom Versanddienstleister als verloren eingestuft wird, prüfen wir den Fall gemäß den Bedingungen des gewählten Versandservices und den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: baltinyou@gmail.com

Shopname: Baltic Tiny Knit