1 Giltighet av försäljningsvillkor
1.1 Försäljningsvillkoren är giltiga mellan köparen på tinyknit.eu webbutiken (nedan kallad ”konsumenten”) och försäljaren Baltiny OÜ (webbutiken) för köp av varor och tjänster.
1.2 Förutom dessa villkor regleras de rättsliga relationerna som uppstår vid köp av produkter från tinyknit.eu webbutik av lag om avtalsförhållanden (LOA), konsumenträttslag (CPA) och annan lagstiftning som är tillämplig i Republiken Estland.
1.3 Tinyknit.eu webbutik förbehåller sig rätten att ändra försäljningsvillkoren. Dessa ändringar kommer att göras tillgängliga på webbplatsen tinyknit.eu.
2 Prisinformation och betalningsmetoder
2.1 Alla priser i tinyknit.eu webbutik inkluderar en mervärdesskatt på 22 %.
2.2 Priserna är giltiga från beställningsdatumet till utgången av betalningsdatumet för beställningen (1 dag efter att beställningen har lagts).
2.3 tinyknit.eu webbutik förbehåller sig rätten att göra ändringar i försäljningspriserna. Dessa ändringar kommer att göras tillgängliga på webbsidan tinyknit.eu
2.4 Fraktkostnaden läggs till priset. Fraktkostnaden beror på köparens plats och fraktmetod. Fraktkostnaden visas när köparen lägger beställningen.
2.5 Beställningen kan betalas säkert med estniska banklänkar (Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop och Pocopay).
2.6 Betalning görs utanför e-butiken i den säkra betalningsmiljön hos tjänsteleverantören Maksekeskus AS.
2.7 Säljaren har inte tillgång till kundens bankuppgifter och kreditkortsuppgifter.
2.8 Betalning görs i euro.
3 Beställning
3.1 Lägg till önskade produkter i din varukorg.
3.2 För att lägga en beställning, klicka först på länken ”Lägg en beställning” på varukorgssidan.
3.3 Fyll i de obligatoriska informationsfälten på kassasidan, välj en lämplig leveransmetod och klicka på länken ”Beställ med betalningsskyldighet”. Du kommer då att se en faktura som du enkelt kan betala via en banklänk (Swedbank, SEB, Nordea, etc.) eller genom andra bankbetalningsmetoder som en eurobetalning. Detaljerna i din beställning och en kopia av fakturan skickas också till din e-post.
3.4 Fyll i fälten på informations- och orderbekräftelsessidorna noggrant, eftersom noggrannheten och korrektheten i de lämnade uppgifterna påverkar snabb och smidig leverans av dina inköp och den efterföljande avvecklingen av eventuella tvister och klagomål.
3.5 Beställningar som görs via webbutiken behandlas varje dag från 09:00 till 17:00 utan helger (utom helgdagar i Republiken Estland).
4 Avtalet träder i kraft
4.1 Genom köpeavtalet åtar sig tinyknit.eu-webbutiken att leverera till konsumenten tillgängliga och snart producerade varor samt varor som tinyknit.eu-webbutiken kommer att skaffa i framtiden och överföra äganderätten till konsumenten, medan konsumenten åtar sig att betala för varorna till tinyknit.eu-webbutiken i den på fakturan angivna summan och att acceptera varorna.
4.2 Beställningar som inte har betalats för avbryts 48 timmar efter att beställningen har lagts.
4.3 Köpeavtalet träder i kraft efter mottagandet av betalningen som konsumenten har gjort på webbutikens bankkonto.
5 Leverans
5.1 Efter att köpeavtalet trätt i kraft sammanställer tinyknit.eu webbutiken beställningen och överlämnar den till företagets logistikpartners för leverans.
5.2 Leveranstiderna som anges på webbutikens webbplats gäller från det ögonblick då webbutiken mottar betalningen för beställningen på sitt bankkonto.
5.3 För att undvika leveransförseningar måste beställningsformulären fyllas i noggrant och den lämnade leveransinformationen måste vara korrekt och giltig.
5.4 Tinyknit.eu webbutiken ansvarar inte för förseningar i leveransen om varorna lämnades över till logistikpartnerna i tid, men leveransen försenades på grund av omständigheter som tinyknit.eu webbutik inte kunde förutse eller kontrollera.
5.5 Kunden kan välja kurirleverans till dörren eller upphämtning från butik för att få sin beställning.
5.5.1 Det kan finnas en väntetid på 3-8 dagar för leverans.
5.6 Leverans av beställningen till kurirleverans till dörren.
5.6.1 En leveranskostnad på € 15 (Harjumaa och Tallinn) € 45 (Estland) läggs till beställningspriset.
5.7 Om kunden vid mottagandet av varorna upptäcker att felaktiga eller defekta varor har skickats till honom eller om varorna inte når kunden i gott skick och i en förseglad förpackning måste e-butiken omedelbart meddelas genom att skicka ett brev till info@tinyknit.eu.
6 Returpolicy
6.1 Efter att ha tagit emot ordern har köparen rätt att ångra avtalet ingått med e-butiken inom 14 dagar. 6.2 Köpta varor kan inte returneras om de är tillverkade eller köpta för en kund på en särskild beställning. Den returnerade varan måste vara i sitt originalförpackning och får inte användas. 6.3 Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.
6.4 För att utöva 14 dagars ångerrätt får du inte använda de beställda varorna på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att säkerställa varornas natur, egenskaper och funktion på samma sätt som du skulle tillåtas att testa varorna i en faktisk butik.
6.5 Om varorna har använts för något annat ändamål än vad som är nödvändigt för att säkerställa varornas natur, egenskaper och funktion, eller om det finns några tecken på användning eller slitage, har e-butiken rätt att sänka det returnerade beloppet i enlighet med minskningen i värdet på varorna.
6.6 För att returnera varorna måste du skicka in en anmälan om återkallelse till e-postadressen info@tinyknit.eu inom 14 dagar från att ha mottagit varorna.
6.7 Köparen ska stå för kostnaden för att returnera varorna, utom i fall där anledningen till returneringen beror på att en återbetalningsbar produkt inte överensstämmer med ordern (t.ex. en felaktig eller defekt produkt).
6.8 Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar från att anmälan om återkallelse har lämnats in eller lämna bevis på att de lämnade över varorna till transportören inom nämnda period.
6.9 Efter att ha mottagit de returnerade varorna ska e-butiken återbetala till köparen, omedelbart men senast efter 14 dagar, alla betalningar som mottagits från köparen baserat på avtalet.
6.10 E-butiken har rätt att vägra att göra återbetalningen tills de returnerade varorna tas emot eller tills köparen har lämnat bevis på att produkterna har returnerats, vilket som än inträffar först.
6.11 Om köparen tydligt har valt en annan leveransform än den billigaste vanliga leveransform som erbjuds av e-butiken, är butiken inte skyldig att ersätta kostnaden som överstiger den vanliga fraktkostnaden.
6.12 E-butiken har rätt att dra tillbaka försäljningen och kräva att varorna returneras av köparen om det markerade priset på varorna i e-butiken är betydligt lägre än marknadspriset på varorna på grund av ett fel.
7 Force majeure
7.1 Webbutiken tinyknit.eu ansvarar inte för skador som orsakats till konsumenten eller leveransförseningar om skadan eller förseningen orsakats av omständigheter som webbutiken tinyknit.eu inte kunde förutse eller kontrollera.
8 Behandling av personuppgifter
8.1 Genom att ange sina uppgifter i webbutiken och ge samtycke till detta, godkänner konsumenten insamling och behandling av personuppgifter (namn, telefonnummer, leverans- och/eller hemadress, e-postadress) samt överföring av personuppgifter till logistikpartner för leverans av varor.
8.2 Webbutiken tinyknit.eu har rätt att använda konsumentens bostadsadress eller annan adress för reklam och annan information till konsumenten.
8.3 Konsumenten har rätt att när som helst förbjuda insamling och användning av sina personuppgifter, förutom när det är nödvändigt för att samla in en kontraktsenlig fordran eller för leverans av varor.
8.4 Elektroniska personuppgifter används för direktreklam endast om konsumenten har gett separat samtycke till detta på tinyknit.eu-webbplatsen. Köparen kan när som helst avböja erbjudanden och nyhetsbrev som skickas till deras e-postadress genom att meddela oss via e-post eller genom att följa anvisningarna i ett e-postmeddelande som innehåller ett erbjudande.
9 Klagomålsförfarande
9.1 Webbutiken är ansvarig för att varor som säljs till en köpare inte uppfyller villkoren i avtalet eller för brister som redan fanns vid leveransen och som inträffar inom två år efter leverans av varorna till köparen. Under de första sex månaderna från leverans antas att felet fanns vid leveranstidpunkten. Det är webbutikens ansvar att bevisa annorlunda.
9.2 Om brister uppstår har konsumenten rätt att vända sig till tinyknit.eu-webbutiken inom två månader genom att lämna fakturan för köpet.
9.3 Vi uppmanar dig att sluta använda produkten när icke-överensstämmelse eller brister uppstår.
9.4 Reparation eller utbyte av defekta varor ska överenskommas mellan webbutiken och konsumenten. Kostnaden för reparation av varor betalas av tinyknit.eu-webbutiken.
9.5 tinyknit.eu-webbutiken tar inte på sig ansvaret för defekter som uppstått på grund av konsumentens fel, antingen på grund av felaktig lagring eller icke-avsett användning.
9.6 Om produkten visar icke-överensstämmelse eller brister, skicka din klagomål via e-post till tinyknit.eu med en exakt beskrivning av produkten som visar icke-överensstämmelse eller brist.
9.7 Klagomål om produkters icke-överensstämmelse eller brister måste lämnas inom två månader från det att icke-överensstämmelsen eller bristerna upptäckts.
9.8 Alla klagomål granskas och konsumenterna kontaktas så snart som möjligt, men senast 14 dagar från den dag då klagomålet mottogs.
9.9 Konsumenten har rätt att begära en minskning av försäljningspriset eller uppsägning av avtalet och återbetalning för varorna från tinyknit.eu-webbutiken, om webbutiken inte kan reparera eller ersätta produkten, eller om det misslyckas med reparation eller ersättning av produkten.
10 Tvistlösning
Alla klagomål från en köpare om webbutiken ska e-postas till info@tinyknit.eu. Om köparen och webbutiken inte kan lösa tvisten genom en överenskommelse kan köparen kontakta Konsumenttvistnämnden. Du kan granska reglerna och lämna in ett klagomål här. Konsumenttvistnämnden är behörig att lösa tvister som uppstår från ett avtal mellan en köpare och webbutiken. Lösning av tvister genom Konsumenttvistnämnden är kostnadsfritt för köparen. En köpare kan också vända sig till tvistlösningsorganen inom Europeiska unionen.
