Domande Frequenti

Ordini personalizzati e su misura

Sì, accetto ordini per giocattoli personalizzati.

Disponibilità per la vendita all’ingrosso

Sì, accetto ordini all’ingrosso.
Purtroppo, essendo l’unica artigiana, posso soddisfare solo ordini all’ingrosso di piccole dimensioni.

Cosa succede se non ritiro il pacco e viene restituito al mittente?

Nel caso in cui il pacco venga restituito a me a causa del mancato ritiro da parte tua, l'importo non sarà rimborsato.

I dazi doganali, le commissioni e le tasse di importazione sono inclusi nel prezzo?

No, i dazi doganali, le commissioni e le tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo e sono interamente a carico dell'acquirente.

Accettate resi e cambi?

Hai 14 giorni di tempo per restituire o cambiare l’articolo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, così come qualsiasi perdita di valore se l’articolo non viene restituito nelle condizioni originali.

Spedite nel mio paese? Quanto costa la spedizione?

Sì, da Baltic Tiny Knit spediamo in tutto il mondo!

Il primo passo è selezionare i prodotti e aggiungerli al carrello. Da lì potrai inserire il tuo indirizzo di consegna e scegliere tra i corrieri disponibili, visualizzando i relativi costi di spedizione.

Offriamo diverse opzioni di spedizione, a seconda delle tempistiche, delle condizioni di consegna e del prezzo.

Come devo prendermi cura del prodotto?

• Per prevenire reazioni allergiche, utilizza detersivi liquidi e ipoallergenici.
• Lava il giocattolo in lavatrice con il ciclo delicato a 30 gradi per 30 minuti.
• Dopo il lavaggio, stendi il giocattolo in piano per farlo asciugare.

Cosa devo fare se il pacco è in ritardo?

Secondo la normativa, le Poste hanno un periodo di risposta compreso tra 30 e 90 giorni, durante il quale il pacco verrà localizzato e consegnato oppure dichiarato smarrito. Se il pacco viene dichiarato smarrito, riceverai un rimborso completo dell'importo dell'ordine.

Tieni presente che tutte le date sono indicative e indipendenti dalla mia volontà, poiché mi affido al Servizio Postale per la consegna.

Se il pacco viene infine consegnato, anche dopo un notevole ritardo, in tal caso non verrà emesso alcun rimborso.

Quanto velocemente verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini verranno spediti non appena il pagamento sarà ricevuto.

Se paghi con carta di credito – Il pagamento può essere ricevuto in meno di un’ora, quindi l’ordine verrà spedito entro i 3 giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento completo.

Se paghi con bonifico bancario – Il pagamento può essere ricevuto entro 24 ore o più, a seconda dei tempi di trasferimento della tua banca, quindi l’ordine verrà spedito entro i 3 giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento completo.