Questons Fréquentes
Commandes personnalisées et sur mesure
Oui, je prends des commandes pour des jouets personnalisés.Disponibilité en gros
Oui, j'accepte les commandes en gros. Malheureusement, je suis le seul artisan, donc je ne peux honorer que de petites commandes en gros.Que se passera-t-il si je ne récupère pas le colis et qu'il est retourné à l'expéditeur ?
Dans le cas où le colis me serait retourné en raison de votre incapacité à le récupérer, les fonds ne seront pas remboursés.Les droits de douane, frais et taxes d'importation sont-ils inclus dans le prix ?
Le coût des droits de douane, frais et taxes d'importation n'est pas inclus dans le prix et relève entièrement de la responsabilité de l'acheteur.Acceptez-vous les échanges et les retours ?
Vous avez 30 jours pour retourner ou échanger l'article. L'acheteur est responsable des frais de retour et de toute perte de valeur si un article n'est pas retourné dans son état d'origine.Livrez-vous dans mon pays ? Quel est le coût de la livraison ?
Oui, chez Baltic Tiny Knit, nous livrons dans le monde entier !
La première étape consiste à sélectionner vos produits et à les ajouter au panier. Ensuite, vous pouvez saisir votre adresse de livraison exacte et choisir parmi les transporteurs disponibles et voir les frais de livraison.
Nous proposons différentes options d'expédition en fonction des conditions de livraison, des délais et du prix.
Comment prendre soin du produit ?
• Pour éviter les réactions allergiques, utilisez des détergents liquides et hypoallergéniques.
• Utilisez le cycle délicat de la machine à laver et réglez la température à 30 degrés pendant 30 minutes.
• Après le lavage, étendez le jouet à plat pour le sécher.
Que faire si le colis est en retard ?
Selon la loi, la Poste a un délai de réponse de 30 à 90 jours pendant lequel le colis sera soit localisé et livré, soit reconnu comme perdu. Si le colis est déclaré perdu, vous recevrez un remboursement intégral du montant de la commande. Veuillez noter que toutes les dates sont approximatives et hors de mon contrôle, car je dépend du Service Postal pour livrer le colis. Si le colis est finalement localisé et livré, mais avec un retard important, aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.Quelle est la rapidité d'envoi de ma commande ?
Les commandes seront expédiées dès réception du paiement.
Si le paiement est effectué par carte de crédit - Le paiement peut être reçu en moins d'une heure, donc la commande sera expédiée pendant les 3 prochains jours ouvrables après confirmation du paiement intégral.
Si le paiement est effectué par virement bancaire - Le paiement peut être reçu dans les 24 heures ou plus tard en fonction de la capacité de transfert de votre banque, donc la commande sera expédiée pendant les 3 prochains jours ouvrables après confirmation du paiement intégral.
