Preguntas Frecuentes
Pedidos personalizados y a medida
Sí, acepto pedidos de juguetes personalizados.Disponibilidad al por mayor
Sí, acepto pedidos al por mayor. Lamentablemente, soy la única artesana, por lo que solo puedo cumplir con pedidos al por mayor pequeños.¿Qué sucederá si no recojo el paquete y es devuelto al remitente?
En caso de que el paquete me sea devuelto por no haberlo recogido, no se reembolsarán los fondos.¿Están incluidos los aranceles aduaneros, las tarifas y los impuestos de importación en el precio?
El costo de los aranceles aduaneros, tarifas e impuestos de importación no está incluido en el precio y es responsabilidad completa del comprador pagarlos.¿Aceptas cambios y devoluciones?
Tienes 30 días para devolver o cambiar el artículo. El comprador es responsable de los costos de envío de la devolución y de cualquier pérdida de valor si el artículo no se devuelve en su condición original.¿Haces envíos a mi país? ¿Cuánto cuesta el envío?
¡Sí, en Baltic Tiny Knit realizamos envíos a todo el mundo!
El primer paso es seleccionar tus productos y agregarlos al carrito de compras. Desde allí, podrás ingresar tu dirección de entrega exacta, seleccionar entre los mensajeros disponibles y ver los costos de envío.
Ofrecemos diferentes opciones de envío dependiendo de las condiciones de entrega, plazos y precios.
¿Cómo debo cuidar el producto?
• Para evitar reacciones alérgicas, utiliza detergentes líquidos e hipoalergénicos.
• Usa el ciclo delicado de la lavadora y ajusta la temperatura a 30 grados durante 30 minutos.
• Después de lavar, coloca el juguete extendido para que se seque.
¿Qué debo hacer si el paquete se retrasa?
Según la ley, la empresa de correos tiene un período de respuesta de 30 a 90 días, durante los cuales el paquete será ubicado y entregado o se considerará perdido. Si el paquete es declarado como perdido, recibirás un reembolso completo del monto del pedido. Ten en cuenta que todas las fechas son aproximadas y están fuera de mi control, ya que dependo del servicio postal para la entrega del paquete. Si el paquete finalmente es ubicado y entregado, pero después de un retraso significativo, no se emitirá reembolso en ese caso.¿Cuán rápido se enviará mi pedido?
Los pedidos se enviarán tan pronto como se haya recibido el pago.
Si se paga con tarjeta de crédito, el pago puede recibirse en menos de una hora, por lo que el pedido se enviará dentro de los siguientes 3 días hábiles después de que se confirme el pago completo.
Si se paga mediante transferencia bancaria, el pago puede recibirse dentro de 24 horas o más, dependiendo de la capacidad de transferencia de tu banco, por lo que el pedido se enviará dentro de los siguientes 3 días hábiles después de que se confirme el pago completo.
