Spedizioni:
Le spedizioni partono dall’Estonia (UE).

Il tempo di lavorazione degli ordini è tra i 3 e i 6 giorni lavorativi per gli articoli in pre-ordine e tra 1 e 2 giorni lavorativi per gli articoli disponibili a magazzino. Il tempo di lavorazione non coincide con il tempo di spedizione. Se l’ordine contiene sia articoli in magazzino sia in pre-ordine, la spedizione avverrà quando tutti gli articoli saranno disponibili. Se desideri ricevere prima l’ordine, ti consigliamo di effettuare ordini separati.

Consegna mondiale:

I prezzi sono in euro. Il costo finale della spedizione viene calcolato nella pagina di checkout. La tabella indicata si riferisce a pacchi fino a 250 grammi. I tempi di consegna possono subire ritardi durante le festività. Per spedizioni fuori dall’Unione Europea, potrebbero essere applicate tasse doganali aggiuntive: verifica le informazioni con il servizio postale locale.

Resi:
Dopo aver ricevuto l’ordine, l’acquirente ha 14 giorni per recedere dal contratto con il negozio online. Non è possibile restituire articoli realizzati o acquistati su ordinazione speciale.

L’articolo restituito deve essere nella confezione originale e non deve essere stato usato. Per esercitare il diritto di recesso, l’uso del prodotto deve essere limitato a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come in un negozio fisico.

Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo che il reso sia dovuto a un errore o difetto del prodotto. Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo, verrà rimborsato il costo dello stesso.

Domande frequenti:

Cosa succede se non ritiro il pacco e viene restituito al mittente?
Se il pacco torna indietro perché non lo hai ritirato, il rimborso non verrà effettuato.

I dazi doganali, tasse e imposte sono inclusi nel prezzo?
No, sono a carico dell’acquirente.

Accettate resi e cambi?
Hai 14 giorni per richiedere resi o cambi e devi informarmi entro 3 giorni dalla decisione. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, così come eventuali perdite di valore se l’articolo non è restituito nelle condizioni originali. Rimborserò il costo dell’articolo dopo averlo ricevuto e verificato.

Cosa fare se il pacco è in ritardo?
Le Poste hanno un periodo di 30-90 giorni per rintracciare o dichiarare smarrito il pacco. Se dichiarato smarrito, riceverai il rimborso completo. I tempi sono approssimativi e dipendono dal servizio postale. Se il pacco arriva con ritardo, non sarà emesso alcun rimborso.

Qual è la politica di cancellazione?
Puoi cancellare l’ordine entro 2 ore dall’acquisto. Non si accettano cancellazioni per prodotti personalizzati.

Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato?
Se il prodotto è danneggiato, inviaci una foto entro 3 giorni dalla ricezione. Provvederemo a inviare un nuovo prodotto o a rimborsarti.

Offrite confezioni regalo?
Sì, è disponibile un’opzione regalo a pagamento. Contattaci per maggiori informazioni.

Cos’è un “punto di ritiro pacchi”?
È l’ufficio postale più vicino nel tuo paese. In alcuni casi la consegna può avvenire in cassetta postale o tramite corriere. In caso di smarrimento, la compensazione è minima.

Cos’è la “consegna con corriere”?
Consegna a domicilio o in ufficio con corriere. In caso di smarrimento, è prevista la massima compensazione.