- Gültigkeit der Verkaufsbedingungen 1.1 Die Verkaufsbedingungen gelten zwischen dem Käufer im Webshop tinyknit.eu (im Folgenden als “Verbraucher” bezeichnet) und dem Händler Baltiny OÜ (im Folgenden als “Webshop” bezeichnet) für den Kauf von Waren und Dienstleistungen.
1.2 Neben diesen Geschäftsbedingungen regeln Rechtsbeziehungen, die sich aus dem Kauf von Produkten aus dem Webshop tinyknit.eu ergeben, das Gesetz über Schuldverhältnisse (LOA), das Verbraucherschutzgesetz (CPA) und andere für die Republik Estland geltende Gesetze.
1.3 Der Webshop tinyknit.eu behält sich das Recht vor, die Verkaufsbedingungen zu ändern. Diese Änderungen werden auf der Webseite tinyknit.eu verfügbar gemacht.
- Preisinformationen und Zahlungsmethoden
2.1 Alle Preise im Webshop von tinyknit.eu enthalten eine Mehrwertsteuer von 22 %.
2.2 Die Preise gelten ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zum Ablauf des Zahlungsdatums der Bestellung (1 Tag nach der Bestellung).
2.3 Der Webshop tinyknit.eu behält sich das Recht vor, die Verkaufspreise zu ändern. Diese Änderungen werden auf der Webseite tinyknit.eu verfügbar gemacht.
2.4 Eine Versandgebühr wird zum Preis hinzugefügt. Die Versandkosten hängen vom Standort des Käufers und der Versandmethode ab. Die Versandkosten werden angezeigt, wenn der Käufer die Bestellung aufgibt.
2.5 Die Bestellung kann sicher über estnische Banklinks (Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop und Pocopay) bezahlt werden.
2.6 Die Zahlung erfolgt außerhalb des Webshops in der sicheren Zahlungsumgebung des Dienstleisters Maksekeskus AS.
2.7 Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die Bankdaten und Kreditkartendaten des Kunden.
2.8 Die Zahlung erfolgt in Euro.
- Bestellung aufgeben 3.1 Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
3.2 Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie zunächst auf den Link “Bestellung aufgeben” auf der Seite des Warenkorbs.
3.3 Füllen Sie die erforderlichen Informationsfelder auf der Kassenseite aus, wählen Sie eine geeignete Versandmethode und klicken Sie auf den Link “Bestellung mit Zahlungsverpflichtung”. Sie erhalten dann eine Rechnung, die Sie bequem über einen Banklink (Swedbank, SEB, Nordea usw.) oder andere Bankzahlungsmethoden wie eine Euro-Zahlung bezahlen können. Die Details Ihrer Bestellung und eine Kopie der Rechnung werden auch per E-Mail an Sie gesendet.
3.4 Füllen Sie die Felder auf den Informations- und Bestätigungsseiten sorgfältig aus, da die Genauigkeit und Richtigkeit der übermittelten Daten die schnelle und reibungslose Lieferung Ihrer Einkäufe sowie die spätere Abwicklung möglicher Streitigkeiten und Beschwerden beeinflusst.
3.5 Bestellungen, die über den Webshop aufgegeben werden, werden täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr bearbeitet, außer an Wochenenden (mit Ausnahme der Feiertage der Republik Estland).
- Inkrafttreten des Kaufvertrags 4.1 Mit dem Kaufvertrag verpflichtet sich der tinyknit.eu Webshop, dem Verbraucher verfügbare und demnächst hergestellte Waren sowie Waren, die der tinyknit.eu Webshop in Zukunft erwerben wird, zu liefern und deren Eigentum auf den Verbraucher zu übertragen. Der Verbraucher verpflichtet sich wiederum, dem tinyknit.eu Webshop den auf der Rechnung angegebenen Betrag für die Waren zu bezahlen und die Waren anzunehmen.
4.2 Bestellungen, die nicht bezahlt wurden, werden 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert.
4.3 Der Kaufvertrag tritt in Kraft, nachdem die Zahlung des Verbrauchers auf dem Bankkonto des Webshops eingegangen ist.
- Lieferung 5.1 Nach Inkrafttreten des Kaufvertrags stellt der tinyknit.eu-Webshop die Bestellung zusammen und übergibt sie zur Lieferung an die Logistikpartner des Unternehmens.
5.2 Die auf der Webseite des Webshops angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem der Webshop die Zahlung für die Bestellung auf seinem Bankkonto erhält.
5.3 Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, müssen die Bestellformulare sorgfältig ausgefüllt werden und die angegebenen Lieferinformationen müssen genau und gültig sein.
5.4 Der tinyknit.eu-Webshop ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, wenn die Waren rechtzeitig an die Logistikpartner übergeben wurden, aber die Lieferung aufgrund von Umständen, die der tinyknit.eu-Webshop nicht vorhersehen oder kontrollieren konnte, verzögert wurde.
5.5 Der Kunde kann beim Versand der Bestellung zwischen dem Lieferservice “Сourier Door-to-door” oder der Abholung im Geschäft wählen.
5.5.1 Es kann eine Wartezeit von 3-8 Tagen für die Lieferung geben.
5.6 Lieferung der Bestellung per “Сourier Door-to-door”.
5.6.1 Es wird eine Liefergebühr in Höhe von 15 € (Harjumaa und Tallinn) bzw. 45 € (Estland) zum Bestellpreis hinzugefügt.
5.7 Wenn der Kunde bei Erhalt der Ware feststellt, dass ihm falsche oder defekte Waren zugesandt wurden oder die Ware nicht in gutem Zustand und in einer versiegelten Verpackung beim Kunden ankommt, muss der Onlineshop sofort per E-Mail an info@tinyknit.eu benachrichtigt werden.
- Rückgaberecht 6.1 Nach Erhalt der Bestellung hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom mit dem Onlineshop abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. 6.2 Gekaufte Waren können nicht zurückgegeben werden, wenn sie speziell für einen Kunden auf Sonderbestellung hergestellt oder gekauft wurden. Der zurückgegebene Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und darf nicht verwendet worden sein. 6.3 Das Rücktrittsrecht gilt nicht, wenn der Käufer eine juristische Person ist.
6.4 Um das 14-tägige Rücktrittsrecht auszuüben, dürfen Sie die bestellten Waren nicht anderweitig verwenden als erforderlich, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu gewährleisten, ähnlich wie Sie die Waren in einem tatsächlichen Geschäft testen würden.
6.5 Wenn die Waren für einen anderen Zweck als erforderlich zur Gewährleistung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren verwendet wurden oder wenn Anzeichen von Nutzung oder Abnutzung vorliegen, hat der Onlineshop das Recht, den zurückzuerstattenden Betrag entsprechend der Wertminderung der Waren zu senken.
6.6 Um die Waren zurückzusenden, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren eine Widerrufserklärung an die E-Mail-Adresse info@tinyknit.eu senden.
6.7 Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt darin, dass ein rückzahlungsfähiges Produkt nicht der Bestellung entspricht (z. B. ein falsches oder defektes Produkt).
6.8 Der Käufer muss die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden oder einen Nachweis erbringen, dass er die Waren innerhalb des genannten Zeitraums an den Frachtführer übergeben hat.
6.9 Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren erstattet der Onlineshop dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch nach 14 Tagen, alle Zahlungen, die der Onlineshop aufgrund des Vertrags vom Käufer erhalten hat.
6.10 Der Onlineshop hat das Recht, die Erstattung zu verweigern, bis die zurückgesendeten Waren eingegangen sind oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
6.11 Wenn der Käufer eine andere Versandart als die günstigste übliche Versandart, die vom Onlineshop angeboten wird, deutlich gewählt hat, ist der Onlineshop nicht verpflichtet, die Kosten zu erstatten, die über die üblichen Versandkosten hinausgehen.
6.12 Der Onlineshop hat das Recht, vom Verkauf zurückzutreten und vom Käufer die Rücksendung der Waren zu verlangen, wenn der angegebene Preis der Waren im Onlineshop aufgrund eines Fehlers deutlich niedriger ist als der Marktpreis der Waren.
- Höhere Gewalt 7.1 Der Onlineshop tinyknit.eu haftet nicht für Schäden, die dem Verbraucher entstehen, oder für Lieferverzögerungen, wenn die Schäden oder Verzögerungen durch Umstände verursacht wurden, die der Onlineshop tinyknit.eu nicht vorhersehen oder kontrollieren konnte.
- Verarbeitung personenbezogener Daten 8.1 Durch die Eingabe ihrer Daten im Onlineshop und entsprechende Zustimmung stimmt der Verbraucher der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer, Liefer- und/oder Wohnadresse, E-Mail-Adresse) zu und der Übermittlung seiner personenbezogenen Daten an die Logistikpartner zur Lieferung der Waren.
8.2 Der Onlineshop tinyknit.eu hat das Recht, die Wohnadresse oder andere Adresse des Verbrauchers für Werbung und andere Informationen an den Verbraucher zu verwenden.
8.3 Der Verbraucher hat das Recht, die Erhebung und Verwendung seiner personenbezogenen Daten jederzeit zu untersagen, es sei denn, dies ist für die Durchsetzung eines Vertragsanspruchs oder für die Lieferung von Waren erforderlich.
8.4 Elektronische personenbezogene Daten werden nur für Direktwerbung verwendet, wenn der Verbraucher hierfür eine separate Einwilligung auf der Website tinyknit.eu erteilt hat. Der Käufer kann sich jederzeit von Angeboten und Newslettern, die an seine E-Mail-Adresse gesendet werden, abmelden, indem er uns per E-Mail benachrichtigt oder den Anweisungen in einer E-Mail mit einem Angebot folgt.
- Beschwerdeverfahren 9.1 Der Onlineshop ist verantwortlich für die Nichtübereinstimmung der verkauften Waren mit den Vertragsbedingungen oder für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorhanden waren und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren beim Käufer auftreten. Innerhalb der ersten sechs Monate nach der Lieferung wird davon ausgegangen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war. Es liegt in der Verantwortung des Onlineshops, das Gegenteil zu beweisen.
9.2 Tritt ein Mangel auf, hat der Verbraucher das Recht, sich innerhalb von zwei Monaten unter Vorlage der Rechnung des Kaufs an den Onlineshop tinyknit.eu zu wenden.
9.3 Wir fordern Sie auf, die Verwendung des Produkts bei Nichtübereinstimmung oder Mängeln einzustellen.
9.4 Die Reparatur oder der Austausch defekter Waren wird zwischen dem Onlineshop und dem Verbraucher vereinbart. Die Kosten für die Reparatur der Waren trägt der Onlineshop tinyknit.eu.
9.5 Der Onlineshop tinyknit.eu übernimmt keine Haftung für Mängel, die durch das Verschulden des Verbrauchers entstanden sind, sei es durch unsachgemäße Lagerung oder nicht beabsichtigte Verwendung.
9.6 Sollte das Produkt Nichtübereinstimmungen oder Mängel aufweisen, senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an tinyknit.eu und geben Sie eine genaue Beschreibung der Nichtübereinstimmung oder des Mangels des Produkts an.
9.7 Beschwerden über die Nichtübereinstimmung oder Mängel des Produkts müssen innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung der Nichtübereinstimmung oder Mängel eingereicht werden.
9.8 Alle Beschwerden werden überprüft und die Verbraucher werden so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde, kontaktiert.
9.9 Der Verbraucher hat das Recht, eine Preisminderung oder eine Vertragskündigung und Rückerstattung der Waren vom Onlineshop tinyknit.eu zu verlangen, wenn der Onlineshop tinyknit.eu nicht in der Lage ist, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, oder die Reparatur oder der Austausch des Produkts fehlschlägt.
- Beilegung von Streitigkeiten Alle Beschwerden, die ein Käufer über den Onlineshop einreicht, müssen per E-Mail an info@tinyknit.eu gesendet werden. Wenn der Käufer und der Onlineshop die Streitigkeit nicht durch Vereinbarung beilegen können, kann der Käufer sich an das Verbraucherstreitbeilegungsverfahren wenden. Hier können Sie die Verfahrensregeln einsehen und eine Beschwerde einreichen. Das Verbraucherstreitbeilegungsverfahren ist zuständig, um Streitigkeiten aus einem Vertrag zwischen einem Käufer und dem Onlineshop beizulegen. Die Beilegung von Streitigkeiten durch das Verbraucherstreitbeilegungsverfahren ist für den Käufer kostenlos. Ein Käufer kann sich auch an die Streitbeilegungsstellen der Europäischen Union wenden.
